Galaxy Note 7 - wybuchowy telefon

2016-09-14
Galaxy Note 7 - wybuchowy telefon

GALAXY NOTE 7 - WYBUCHOWA SPRZEDAŻ


Na początku sierpnia Samsung zaprezentował nowy flagowy telefon - Galaxy Note 7. Telefon to spełnienie marzeń wszystkich posiadaczy większych telefonów (phabletów) - w szczególności poprzedniej wersji Galaxy Note?a, z numerem 5. Czy aby na pewno? Ostatnie doniesienia nie są zbyt obiecujące w kontekście zadowolenia klientów i dobrej sprzedaży?

FELERNE BATERIE

Wszystko zaczęło sie od pojedyńczego doniesienia, które poruszyło internet - o palącej się baterii w nowym Galaxy Note. Informacja jakich wiele - od czasu do czasu faktycznie komuś przegrzeje się bateria, ponieważ używał nieoryginalnych ładowarek lub kabli. Zdenerwowany wrzuca informację do social media, news żyje kilka dni a następnie umiera naturalną śmiercią internetową. Ale w tym wypadku było niestety inaczej.
Liczba zgłoszeń dotycząca wybuchających lub palących się baterii wzrosła do 35 incydentów, czyli można tutaj mówić o rekordzie. Było sporo wypadków, było też głośne poparzenie 6-cio latka. Wszystko to zaledwie w przeciągu niecałego miesiąca od momentu wprowadzenia Galaxy Note 7 do sprzedaży. Gdzie leży problem?

CO NA TO SAMSUNG?

Według Samsunga problem nie jest ogromny - jedynie 24 urządzenia na każdy wyprodukowany milion mogą mieć problem z przegrzewaniem się baterii, bo właśnie to zdefiniowano jako powód wybuchów. O ile procentowo nie jest to zatrważająca ilość, o tyle jeśli pomyślimy o 36 osobnych przypadkach wybuchającego telefonu - kwestia robi się mocno niebezpieczna.
Przez ostatni miesiąc, Samsung wysłał około 2.5 miliona Galaxy Note 7 na całym świecie (tylko część została sprzedana, a część czeka na swoich przyszłych właścicieli w sklepach), możemy więc jedynie przewidywać, ile jeszcze urządzeń jest zagrożonych - jeśli oczywiście szacunkowe wyliczenie Samsunga można uznać za miarodajne i zgodne z rzeczywistością, a nie PRowy przekaz.


DOBRA POLITYKA I WZORCOWY PR

Samsung ostatecznie zdecydował się na ruch, który - mimo sporych problemów finansowych, jakie za sobą pociągnie (wartość Samsunga na giełdzie i tak już spadła o rażące 7%) - przyniesie mu bardzo dużo pozytywnego feedbacku od klientów. Po pierwsze - wycofał ze sprzedaży wszystkie telefony Galaxy Note 7. Sprzedaż została wstrzymana do odwołania. Po drugie - wszyscy posiadacze Galaxy Note 7 mają prawo do wymiany na nowego Galaxy 7 / 7 Edge już teraz, lub na nowego Note 7, który pojawi się, gdy Samsung będzie 100% pewien, że problem został zażegnany. Koreański gigant zapowiedział również zwrot pieniędzy za wszelkie akcesoria, które mogliście zdążyć kupić do nowego flagowca. To zdecydowanie dobry ruch ze strony Samsunga - dbanie o klienta i jego bezpieczeństwo w takim wypadku jest bardzo ważne i z pewnością wiele ludzi to doceni zastanawiając się czy przypadkiem nie kupić nowego iPhone 7 Plus.

CO DALEJ?

Samsung aktualnie prowadzi badania, aby ocenić co jest konkretnie przyczyną problemów. Prawdopodobnie pojawi się  - poza nowymi bateriami w telefonach - aktualizacja oprogramowania, która będzie zapobiegała wybuchom w przyszłości.
Telefony mają wrócić do sprzedaży na początku października. Do tego momentu Samsung informuje w swoim oficjalnym oświadczeniu, aby nie ładować telefonów nieoryginalnymi ładowarkami. Ponadto sugeruje, aby nie ładować telefonu obok miejsca przebywania. Mimo, że brzmi to całkiem groźnie, pamiętajmy, że problem dotyczy tylko ułamka urządzeń.
Jeśli posiadacie nowy telefon Samsunga zalecamy zgłosić się po wymianę telefonu. Nie chcemy mówić, że telefony sa niebezpieczne, ale lepiej nie ryzykować. Szczególnie, jeśli można przy okazji stać się posiadaczem jeszcze nowszego telefonu, lub przesiaść się ostatecznie na jego mniejszego brata - Galaxy 7.


PODSUMOWANIE

Mimo, że nowe Galaxy Note 7 były bardzo obiecującymi urządzeniami, najprawdopodobniej zobczyzmy je na nowo dopiero w drugiej połowie października. Mimo sporych problemów marketingowych i wizerunkowych spowodowanych wybuchającymi urządzeniami, Samsung przyjął mocną pozycję i wymienia wszystkie urządzenia na nowe. To świetnych ruch PRowy, który z pewnością zmieni się na wzmożone zainteresowanie urządzeniami w drugiej połowie października, gdy wrócą do sprzedaży.

Zdjęcia pochodzą z serwisu www.androidauthority.com
Pokaż więcej wpisów z Wrzesień 2016
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij